Politique de confidentialité

Chez Habi Nomade, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site habinomade.fr, pourquoi nous les utilisons, comment elles sont protégées et quels sont vos droits.

Cette politique s'applique aux visiteurs du site, aux clients, ainsi qu'aux personnes qui nous contactent ou utilisent les différents services proposés sur notre boutique en ligne.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

HABI
Société par actions simplifiée à associé unique (SASU)
37 Rue des Rouges Gorges
66000 Perpignan
France

RCS : 104 108 899 R.C.S. Perpignan
N° TVA intracommunautaire : FR95104108899

Présidente : Sarah Habhoub

E-mail : client@habinomade.fr
Téléphone : +33 7 69 05 91 58

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles.

Données nécessaires à la commande

Lorsque vous passez une commande, nous pouvons collecter notamment :

nom et prénom ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives à la commande ;
informations nécessaires au suivi et au traitement de la livraison.

Ces informations sont nécessaires pour traiter correctement votre commande et assurer sa livraison.

Données de contact

Lorsque vous contactez Habi Nomade, nous pouvons conserver les informations que vous choisissez de nous communiquer, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message.

Données relatives à la navigation

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, telles que :

adresse IP ;
type d'appareil ;
type de navigateur ;
système d'exploitation ;
pages consultées ;
données relatives à la navigation ;
date et heure de connexion ;
informations techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

La collecte de certaines données de navigation dépend des cookies et technologies similaires utilisés sur le site et, lorsqu'il est requis, de votre consentement.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons les données personnelles collectées principalement pour :

traiter et gérer les commandes ;
confirmer les commandes ;
organiser la livraison des produits ;
communiquer avec les clients concernant leurs commandes ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
gérer les retours, remboursements et demandes après-vente ;
assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives ;
améliorer nos produits, nos services et l'expérience utilisateur ;
respecter nos obligations légales et réglementaires ;
gérer les opérations comptables et administratives nécessaires à notre activité ;
envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé et, lorsque nécessaire, avec votre consentement.

Nous n'utilisons pas les données personnelles à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

4. Bases légales du traitement

Selon la situation, le traitement de vos données personnelles peut être fondé sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD.

Exécution du contrat

Certaines données sont nécessaires pour conclure et exécuter le contrat de vente, notamment pour traiter une commande, organiser sa livraison, gérer un retour ou effectuer un remboursement.

Respect d'une obligation légale

Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale ou administrative.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes, par exemple pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer nos services ou répondre aux demandes des clients.

Consentement

Lorsque la réglementation exige votre consentement, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales, nous vous demanderons votre accord avant de mettre en œuvre le traitement concerné.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

5. Données relatives aux animaux

Habi Nomade propose notamment des produits destinés au transport et à l'accompagnement des animaux de compagnie.

Nous ne demandons pas systématiquement d'informations concernant votre animal pour passer une commande.

Si vous choisissez volontairement de communiquer certaines informations concernant votre animal dans le cadre d'une demande adressée à notre service client, ces informations peuvent être utilisées uniquement dans le but de répondre à votre demande ou de vous aider à choisir ou utiliser un produit.

Nous vous recommandons de ne communiquer que les informations nécessaires à votre demande.

6. Paiements

Les paiements effectués sur notre boutique peuvent être réalisés au moyen des options de paiement affichées au moment de la commande, notamment :

Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
Maestro ;
UnionPay ;
Apple Pay ;
Klarna.

Les informations de paiement peuvent être directement traitées par les prestataires de paiement concernés.

Habi Nomade ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées directement par un prestataire de paiement sécurisé.

Les données nécessaires à la confirmation et au suivi du paiement peuvent toutefois être conservées lorsque cela est nécessaire au traitement de la commande, à la comptabilité, à la prévention de la fraude ou au respect d'une obligation légale.

7. Partage des données avec des prestataires

Nous pouvons être amenés à transmettre certaines données personnelles à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité.

Il peut notamment s'agir de prestataires intervenant dans :

l'hébergement et le fonctionnement technique du site ;
le traitement des paiements ;
la préparation et la livraison des commandes ;
le service client ;
la maintenance et la sécurité informatique ;
les services comptables ou administratifs ;
les outils d'analyse ou de marketing, lorsque leur utilisation est autorisée.

Ces prestataires ne peuvent accéder qu'aux informations nécessaires à l'exécution de leurs services et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

8. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques ou services utilisés par les plateformes de commerce électronique peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, Habi Nomade veille à ce qu'ils soient réalisés conformément aux exigences du RGPD et à ce qu'un mécanisme légal de transfert approprié soit mis en place lorsque cela est nécessaire.

9. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Certaines données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant les périodes imposées par les obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Les données nécessaires au service client peuvent être conservées pendant une durée raisonnable afin de gérer les demandes et assurer le suivi des relations avec les clients.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux durées et conditions prévues par la réglementation applicable.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, lorsque cela est possible.

10. Sécurité des données

Habi Nomade met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

l'accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
la modification ;
la divulgation non autorisée ;
toute autre forme de traitement illégal.

L'accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions ou fournir les services nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Malgré les mesures mises en place, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Cookies et technologies similaires

Le site habinomade.fr peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour le panier, la navigation, la sécurité et le processus de commande.

D'autres cookies peuvent être utilisés pour :

mesurer l'audience ;
améliorer l'expérience utilisateur ;
analyser les performances du site ;
personnaliser certaines fonctionnalités ;
mesurer l'efficacité des actions marketing ou publicitaires.

Lorsque le consentement est requis par la réglementation, les cookies concernés ne sont utilisés qu'après obtention de votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment à l'aide de l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

12. Communications commerciales

Nous pouvons vous envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.

Lorsque votre consentement est nécessaire, nous vous demanderons votre accord avant l'envoi de communications commerciales.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications concernées ou en nous contactant directement.

La désinscription des communications commerciales n'empêche pas l'envoi de messages nécessaires à l'exécution d'une commande, tels que les confirmations de commande, informations relatives à la livraison ou communications concernant un retour ou un remboursement.

13. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation française applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d'accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement de vos données dans les conditions prévues par la loi ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Certains de ces droits peuvent être soumis à des conditions ou exceptions prévues par la réglementation.

14. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : client@habinomade.fr
Téléphone : +33 7 69 05 91 58

Afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons être amenés à vérifier raisonnablement votre identité avant de donner suite à certaines demandes.

Nous vous recommandons de ne transmettre que les informations nécessaires à l'identification de votre demande.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.

Vous pouvez notamment consulter le site officiel de la CNIL pour obtenir davantage d'informations sur vos droits et les modalités de réclamation.

16. Données concernant les enfants

Notre site n'est pas spécifiquement destiné aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs.

Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

17. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services externes.

Ces sites sont exploités indépendamment de Habi Nomade et peuvent appliquer leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

18. Modification de la présente politique

Habi Nomade peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d'évolution de la réglementation, des fonctionnalités du site ou des services utilisés.

La version applicable est celle publiée sur cette page au moment de votre utilisation du site.