Politique de livraison

Chez Habi Nomade, nous souhaitons vous proposer une livraison simple, claire et adaptée à vos besoins.

Nous livrons actuellement les commandes à destination de la France métropolitaine selon les conditions indiquées ci-dessous.

1. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre commande :

Commande de 39 € ou plus : livraison standard offerte
Commande inférieure à 39 € : 4,90 € de frais de livraison à domicile

Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation définitive de votre commande.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après la validation de votre commande, sauf lorsqu'une modification de la commande est expressément demandée par le client et entraîne des frais supplémentaires.

2. Préparation de la commande

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Une fois la commande remise au transporteur, le délai de livraison commence à courir.

3. Délais de livraison en France métropolitaine

Pour les livraisons en France métropolitaine, le délai standard est généralement de :

2 à 4 jours ouvrés après l'expédition.

En tenant compte de la préparation de la commande, le délai indicatif total est donc généralement de :

3 à 6 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Suivi de la livraison

Lorsque votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation d'expédition peut vous être envoyé avec les informations de suivi disponibles.

Vous pouvez utiliser le numéro de suivi fourni afin de suivre l'acheminement de votre colis auprès du transporteur concerné.

Dans certains cas, les informations de suivi peuvent apparaître avec un léger délai après la remise du colis au transporteur.

5. Livraison à domicile

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Il appartient au client de vérifier attentivement les informations renseignées avant de finaliser son achat, notamment :

nom et prénom ;
numéro et nom de rue ;
code postal ;
ville ;
numéro de téléphone, lorsque celui-ci est demandé.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard de livraison ou l'impossibilité de livrer le colis.

6. Retard de livraison

Les délais indiqués sur cette page sont des délais estimatifs.

Un retard peut exceptionnellement survenir en raison notamment :

d'un volume important de colis ;
de conditions météorologiques défavorables ;
de perturbations du réseau de transport ;
de mouvements sociaux ;
de périodes de forte activité ;
d'un problème d'adresse ;
d'un événement indépendant de notre contrôle.

En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à vérifier en premier lieu les informations de suivi communiquées, puis à contacter notre service client si nécessaire.

Les droits du consommateur en matière de délai de livraison et de retard restent ceux prévus par la réglementation française applicable.

7. Colis endommagé

Nous vous recommandons de vérifier l'état extérieur du colis lors de sa réception.

Si le colis présente des dommages visibles importants, vous pouvez, lorsque cela est possible, prendre des photographies de l'emballage et du colis avant son ouverture.

Si le produit lui-même est endommagé, contactez-nous rapidement à l'adresse client@habinomade.fr en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies permettant de constater le problème.

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre.

La constatation d'un dommage lors de la livraison ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.

8. Colis non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier en premier lieu auprès des personnes susceptibles d'avoir réceptionné le colis pour vous ainsi qu'aux éventuels lieux de dépôt indiqués par le transporteur.

Si vous ne parvenez pas à localiser votre colis, contactez-nous à l'adresse client@habinomade.fr avec votre numéro de commande.

Nous examinerons la situation avec le transporteur et vous informerons des prochaines étapes.

9. Adresse incorrecte

Si une erreur dans l'adresse de livraison a été communiquée par le client et entraîne une impossibilité de livraison ou un retour du colis, veuillez contacter notre service client dès que possible.

Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l'adresse.

Après expédition, la modification de l'adresse peut ne plus être possible.

10. Livraison dans les territoires spécifiques

Les conditions indiquées ci-dessus concernent principalement la France métropolitaine.

Pour les territoires, collectivités ou destinations soumis à des conditions particulières de transport, les modalités de livraison peuvent être différentes.

Lorsque nous ne sommes pas en mesure de livrer une destination particulière, celle-ci peut ne pas être disponible lors du processus de commande.

11. Livraison et droit du consommateur

Habi Nomade s'engage à respecter les obligations légales françaises applicables en matière de livraison des commandes.

En cas de dépassement du délai de livraison applicable, le consommateur bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment concernant la possibilité de demander au vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et, dans les conditions prévues par la loi, de résoudre le contrat.

Aucune disposition de la présente Politique de livraison ne limite les droits légaux du consommateur.